●個人情報の取り扱いについて
プライバシーステートメント １６さいまでのみなさんへ： このぺーじは、おとうさんやおかあさんなどのほごしゃのかたといっしょにみてください。 お客様へのお願い 当社のウェブサイトよりリンクを設定している他のサイトでのお客様情報の取扱については、弊社では責任を負うことができません。 お客様ご自身にて当該サイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。 ２００８年９月１日改定 エプソンサービス株式会社 エプソンサービス株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様個人に関する情報 (以下「個人情報」といいます)につきまして、適切に保護することが社会的責務として重要と考え、当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な取り扱いに努めております。その一環として、「個人情報保護に関する法律」に基づき公表すべき事 （以下「プライバシーステートメント」といいます）を以下のとおり掲載いたします。 個人情報をご提供いただかない場合でも、当社のウェブサイト（以下「本サイト」といいます。本サイトの定義につきましては、 「ホームページ 使用条件」をご参照ください。）または当社のサービス等をご利用いただくことができますが、 ご提供が必要な本サイトの一部のページへのアクセスまたは当社のサービス等をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。 ただし、個人情報をご提供いただく際に、本プライバシーステートメントと異なる特段の定めがある場合には、 かかる定めが本プライバシーステートメントに優先することといたします。 また、当社は、個人情報をセイコーエプソン(株)、エプソン販売(株)(以下「セイコーエプソングループ」といいます)において 共同して運用、利用させていただくことがございます。 1.ご提供いただくお客様情報および収集方法について 当社は、以下の方法により日本国内に居住されるお客様の個人情報を収集させて いただくことがございます。 個人情報とは、お客様の氏名、住所、年齢、電話番号、電子メールアドレス、職業、所属先、 家族構成、趣味、嗜好、 写真、映像、音声、クレジットカード番号その他のクレジットカードに関する情報、銀行口座番号、お客様が購入または 使用されている製品の情報および利用されたサービスに関する情報、お客様が利用された会員サービスまたはメーリングサービス、 請求されたカタログ・資料、参加された展示会、セミナー、イベントまたは講習、応募されたプレゼント、懸賞または キャンペーン、回答されたアンケート、お問い合わせ、本サイトの閲覧履歴等の情報で、その情報単独またはそれら情報の 組み合わせによりお客様個人を特定することができる情報とさせていただきます。 1-1.個人情報の収集方法1(本サイトを通じてのお客様情報の収集)お客様に、本サイト上で、登録、申し込み、または注文フォーム等にお客様情報を入力していただくことにより、 弊社はお客様情報を収集させていただきます。 1-2. 個人情報の収集方法2(電子メール、郵便、書面、電話等または口頭等の手段による個人情報の収集) お客様が当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話または口頭等の手段によって、個人情報をご提供いただくことにより、 当社は個人情報を収集させていただきます。 お客様へのご注意 SSL非対応ブラウザによる本サイト上での登録、申し込みまたは注文、 もしくは電子メールまたは郵便により個人情報をご提供いただく場合は、弊社への情報到達過程にて、 当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、ご了解の上これらの手段をご利用ください。 1-3 .個人情報の収集方法3(お客様にお送りした電子メールに関連した情報の収集) お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、 当社からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせていただき、 記録させていただくことがございます。 お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフト の確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。 1-4 .お客様情報の収集方法4(お客様が本サイトへアクセスされた際の情報の収集) 1-4-1. サイト上での、お客様のページ閲覧履歴等の収集 お客様が本サイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴等を、お客様の興味、行動に関する情報として 収集させて いただくことがございます。これらの情報にはお客様が利用されるURL、ブラウザの種類、 またはお客様のIPアドレス等の情報を含みます。 ただし、「6.「クッキー」の使用について」に従い、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否 することにより、本情報の収集を拒否することができます。なお、本情報の収集の拒否により、 本サイトの機能またはサービスの一部がご利用になれない場合がございます。 1-4-2. サイト上のメッセージエリアに掲示された、お客様のメッセージの収集 本サイト上のメッセージエリアにお客様が掲示されたメッセージ を、お客様の興味、行動に関する情報 として収集させていただくことがございます。 2.個人情報の管理について(お客様情報を適切に管理致します。) 当社は、個人情報を取扱う個人情報保護管理者を置き、個人情報の取扱について十分な注意を払います。 また、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいまたは、 再提供（「５．第３者への提供について」に記載する場合を除きます）などのないように、適切な管理を実施致します。 個人情報の取扱に関するお問い合わせおよび個人情報の変更等につきましては、個人情報の相談窓口 までご連絡ください。お客様ご自身であることを 当社にて確認できた場合に限り、合理的範囲で速やかに対応させていただきます。 3.個人情報の利用目的について(原則として目的外利用は致しません) 当社は、個人情報を収集する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的のために、 個人情報を利用させていただきます。これらの目的以外には、「５．第三者への情報提供について」に記載する場合または、 事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。 個人情報の利用目的 ・修理品の発送・保守サービス・ライセンス発行等アフターサービス業務実施のため ・アフターサービス評価およびアンケート調査のお願いのため ・製品のお届けおよび設置、調整などの作業実施のため ・お客様からの問い合わせに対する回答およびご連絡のため ・代金の請求・回収などの債権処理のため ・統計データを作成し、製品開発およびサービス向上の基礎情報とするため ・賞品または謝礼の発送のため ・お客様のニーズを分析し、お客様が本サイトにアクセスされた際のバナー広告の表示・非表示の制御およびコンテンツ・レイアウトを改良するため ただし、当社は、以下に該当する場合、上記目的の範囲外であっても、個人情報を利用させていただく場合がございます。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのあるとき 当社は、利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。その場合は、お客様本人にご通知またはプライバシーステートメントを変更することにより公表いたします。 4.個人情報をご提供いただく際の選択肢について お客様は、個人情報を当社に提供される際に、またはお客様が当社に個人情報を提供した後でも、 当社が用意する選択肢を選ぶことにより、上記の収集および利用方法について一部変更することができます。 例えば、希望選択オプションを変更することにより、ダイレクトメール等の配付を受けるリストから外れることができます。 また、個人情報をご提供いただかない場合でも、本サイトまたは当社のサービス等をご利用いただくことが できますが、本サイトの一部のページへのアクセスまたは当社のサービス等をご利用いただけない場合が ございますのでご了承ください。 5.第三者への情報提供について(原則として第三者には提供致しません) 当社は、お客様本人の同意を得た場合以外は個人情報を第三者に提供を行いません。ただし、以下の利用に関しては、 個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。 5-1.セイコーエプソングループでの利用 お客様より提供いただき、また収集させていただきました個人情報を、個人情報保護方針に従うこと および当プライバシーステートメントに掲げる利用目的の範囲内で利用することを条件に、セイコーエプソングループにて、 共同して利用させていただくことがございます。 セイコーエプソングループでの共同利用に際しての個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記の通りです。 エプソンサービス株式会社 個人情報保護統括役員 5-2.社外への業務委託のための提供 個人情報の処理、お客様への製品・サービス・書面または情報等の提供、キャンペーン・アンケートの実施、 または監査業務の外部業者等への委託等を行う場合、 当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、個人情報を預託・提供させていただくことがございます。 5-3.クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会 当社は、お客様が製品・サービスを購入または有償会員サービスを利用された場合等に、代金の決済等を目的として、 クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に 照会させていただくことがございます。 5-4.事業の譲渡等 当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合がございます。その場合、個人情報保護方針と同等の 方針に従うことを条件に、事業売却先の第三者に個人情報を提供させていただくことがございます。 5-5.法令に基づく提供 当社は、以下に該当する場合、個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのあるとき 6.「クッキー」の使用について 本サイトは、お客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、 保存させていただくことがございます。本サイトは、「クッキー」を使い、本サイトにおけるお客様の閲覧履歴を 追跡させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、例えばお客様が本サイトに アクセスするたびにパスワードの再入力の手間を省くことができたり、興味をお持ちであろう分野のコンテンツを 表示する事ができるというメリットがございます。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す 様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サイトの機能または サービスの一部がご利用になれない場合がございます。 7.セキュリティについて 当社では、収集させていただいた個人情報を、ファイヤーウォールで保護されたサーバーにて安全に保管し、 不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏えいが生じないよう努めます。 また、当社がお客様に、パスワード等のお客様ご本人を確認するための情報を提供させていただく場合、 お客様ご本人確認のための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう 厳重な管理をお願いいたします。 また、パスワード等のお客様ご本人確認のための情報の再提供につきましては、個人情報の相談窓口 までご連絡ください。 8. １６歳未満のお客様の情報について １６歳未満のお客様が本サイトをご使用される場合は、特別な配慮が必要と考えております。本サイトは、 お客様の年齢を認識せずに個人情報を収集させていただいておりますので、１６歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、親権者などの法定代理人の同意のもとにご提供にいただきますようお願い致します。 お子様が登録された個人情報の照会または削除等をご希望される場合は、個人情報の相談窓口 までご連絡ください。 9.日本国外からのアクセスについて 本サイトは、日本国に居住されるお客様を対象としております。本サイトの管理、運用方法および掲載内容が 違法または不適切とされる国または地域からの本サイトへのアクセスはご遠慮 ください。 Disclaimer Notice: We, hereby, disclaim any violation of the laws, rules or any other regulations by your access from any foreign countries or regions out of Japanese jurisdiction. 10.法令等の遵守・プライバシーステートメントの改定 当社は、日本国における法令等に従った、個人情報の管理、利用を行っております。 当社は、日本国における法令等の変更に合わせるため、個人情報の保護をより確かなものとするため、 またはその他の理由により、プライバシーステートメントを改定させていただくことがございますので、 定期的にプライバシーステートメントのご確認をしていただきますようお願い致します。更新の際には、 本サイトの「新着情報」ページに更新の旨を掲載させていただきます。 11.個人情報の相談窓口 プライバシーステートメントおよび個人情報についてのお問い合わせは、以下の窓口にて承っております。 窓口名 個人情報相談窓口 問合せ先 ０５７０−０８２３００ ナビダイヤル(注) 受付時間 月曜日〜金曜日９：００〜１７：３０（祝日、当社､指定休日を除く） (注) ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ株式会社の電話サービスの名称です。 新電電各社をご利用の場合、「0570」をナビダイヤルとして正しく認識しない場合があります。 ナビダイヤルが使用できるよう、ご契約の新電電各社へご依頼ください。 また、携帯電話・PHS端末・CATVからのナビダイヤルはご利用いただけませんので、 下記の電話番号へお申し込みください。 ０２６３−５８−７４６６ 電話のかけ間違いが増えておりますので、番号をよくお確かめの上おかけください 12.開示請求、訂正、利用停止、削除等について お客様から個人情報を収集させていただく際に、個人情報収集部門は、保有個人データに関する事項を 「個人情報の保護に関する法律（保有個人データに関する事項の公表等）」に基づいて、事前に通知・公表、明示し、 原則としてお客様から同意を取らせていただいております。 保有個人データの利用目的、個人情報の内容の開示等を求められる場合は、上記の「11.お客様情報の相談窓口」 までお申し出ください。ご本人確認後、合理的範囲で速やかに個人情報の開示等の手続きを行なわせていただきます。 手続きの詳細については、「保有個人データに関する事項の公表等のご案内」をご覧ください 13.当社が対象事業者になっている認定個人情報保護団体について 認定個人情報保護団体の名称：財団法人日本情報処理開発協会 苦情解決の連絡先： プライバシーマーク推進本部 個人情報保護苦情相談室 (財団法人日本情報処理開発協会内) http://privacymark.jp/protection_group/ ＜住所＞ 〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機界振興会館 ＜電話番号＞ 03-5776-1379 0120-700-779 上記プライバシーステートメントは本サイトへの掲載の日から適用されるものとさせていただきます。
